Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Finalités du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des estimations immobilières
• Fourniture de conseils en bricolage et rénovation
• Amélioration de nos services
• Communication commerciale (avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales
• Gestion des demandes de contact

3. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nos traitements sont fondés sur :

• Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Consentement : pour les communications commerciales
• Obligation légale : pour le respect de la réglementation

4. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email
• Données de contact : adresse, téléphone
• Données du bien : type, surface, localisation, état
• Données techniques : adresse IP, cookies, journaux de connexion
• Données de navigation : pages visitées, durée de session

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées :

• Aux services internes de BricoSuccess Immo
• À nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Aux autorités légales en cas d'obligation légale

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de prospects : 3 ans maximum
• Données contractuelles : 5 ans après la fin du contrat
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit	Description
Droit d'accès	Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification	Corriger ou compléter vos données personnelles
Droit à l'effacement	Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité	Récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition	Vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation	Limiter le traitement de vos données

8. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
• Contrôle d'accès aux données
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies publicitaires : pour personnaliser les publicités

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays tiers dans le cadre de l'utilisation de services techniques (hébergement, analytics). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

12. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via notre site web.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous :